Условия бронирования туров в Кабо-Верде
БРОНИРОВАНИЕ
На момент бронирования клиент должен внести 25% от стоимости всей программы. Оставшиеся 75% оплачиваются за 21 день до начала тура. Если бронирование происходит за 21 или меньшее число дней до начала тура, оплата производится в 100% размере. Lusitana Sol оставляет за собой право отменить любое бронирование, если оплата не была произведена согласно правилам бронирования.
ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ
За любое изменение удерживается штраф в размере 18,00 евро.
Гостиничный сбор за бронирование номеров — 15.00 евро.
ДОКУМЕНТАЦИЯ
Клиент должен представить соответствующие документы, запрашиваемые Lusitana Sol на момент подтверждение брони.
Lusitana Sol не несет ответственности за отказ в выдаче визы или отказ во въезде в иностранное государство при безвизовом режиме. В таких случаях клиенты имеют право на денежную компенсацию согласно правилам, изложенных в статье "Отказ от поездки и выплаты". Что касается формальностей для несовершеннолетних, путешествующих с одним из родителей, они обязательно должны иметь при себе нотариальное разрешение на выезд от другого родителя.
ИЗМЕНЕНИЯ, ВНЕСЁННЫЕ КЛИЕНТОМ
Любые изменения, внесёнными клиентами, влекут за собой штрафные санкции в размере 18 евро. Если об изменении станет известно за 21 или меньшее число дней до начала тура, клиент должен будут заплатить штраф согласно правилам, изложенным в статье "Отказ от поездки и выплаты".
БАГАЖ
- Ответственность за багаж регулируется законом и условиями страховки (если таковая имеется).
- Пассажир обязан подать жалобу поставщику услуг сразу после обнаружения кражи, повреждения или уничтожения багажа.
ПРОГРАММНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ, ВНЕСЁННЫЕ LUSITANA SOL
По причинам, не зависящим от Lusitana Sol , может быть изменён порядок тура, время отправления, рейсы или гостиницы на другие равноценные. Если непредвиденные обстоятельства вынуждают прекратить любые поездки, клиенты имеют право на возмещение оплаченных услуг в 100% размере.
АННУЛЯЦИЯ ТУРА LUSITANA SOL
Lusitana Sol оставляет за собой право аннулировать тур, если количество участников на момент начала тура меньше числа участников на момент подтверждения бронирования. В этих случаях, клиент должен быть извещен в письменном виде за 14 дней до начала тура.
ИЗМЕНЕНИЕ ЦЕН
Цены на туры могут быть изменены на момент оплаты программы в случае, если будут изменены сборы аэропорта, стоимость топлива или другие факторы, не зависящие от Lusitana Sol. В этом случае клиент будет незамедлительно извещен.
ВОЗВРАТ ДЕНЕГ
В случае если тур уже начался, клиентам ничего не возвращается. Если непредвиденные обстоятельства вынуждают прекратить любые поездки, клиенты всегда имеют право на возмещение оплаченных услуг.
ЖАЛОБЫ
Жалобы принимаются только в письменном виде не позже чем через 20 дней после окончания тура. Жалобы должны сопровождаться подтверждающими документами (если такие имеются) и рассматриваются только при условии, что они были доведены до сведения исполнителей услуг (гостиниц, гидов, сопровождающих и т.д.). Претензии туристов, поданные клиентами позже 20 дней с момента окончания тура, не рассматриваются.
НЕВОЗМОЖНОСТЬ ВЫПОЛНЕНИЯ
В случае если не по вине Lusitana Sol или клиента, программа или какая-то основная услуга не может быть выполнена, клиент имеет право отказаться от поездки, и имеет право на возвращение всей оплаченной суммы или принять поправку и любое изменение цены, или взамен выбрать другой равноценный тур. Если другой выбранный тур имеет более низкую цену, заказчику будет возвращена разница.
ОТКАЗ ОТ ПОЕЗДКИ И ВЫПЛАТЫ / ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ ЗА ОТКАЗ ОТ УЧАСТИЯ В ТУРИСТИЧЕСКОЙ ПРОГРАММЕ:
- До 30 дней до начала поездки удерживается сумма 18 евро за человека;
- за отказ в период от 21 до 30 дней до даты начала поездки: удерживается 25% от общей стоимости тура;
- за отказ в период от 15 до 21 дней до даты начала поездки: удерживается 50% от общей стоимости тура;
- за отказ в период от 7 до 15 дней до даты начала поездки: удерживается 75% от общей стоимости тура;
- за 7 суток до даты начала поездки: удерживается 100% от общей стоимости тура;
Примечание: под общей стоимостью тура подразумевается его стоимость без учета сборов аэропорта и топливных сборов. Приведённые выше правила могут быть изменены соответственно условиям отелей и / или авиакомпаний.
